Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos - Yanina Loreley
En Yanina Loreley respaldamos cada una de tus compras para que disfrutes de tu fragancia con total tranquilidad.
1. Garantía de 30 Días (Productos Defectuosos)
Dispones de 30 días corridos desde la recepción del pedido ante cualquier inconveniente de fábrica:
-
Fallas en el atomizador o fugas en la válvula.
-
Frascos rotos o dañados durante el envío.
-
Error en la fragancia o concentración enviada.
Solución: Reemplazo inmediato sin cargo o reembolso total del 100%.
2. Cambios 100% Gratis
Cubrimos la logística de tu primer cambio gratis:
-
Plazo: Hasta 10 días corridos tras recibir el paquete.
-
Condición: Por motivos de higiene, el perfume debe estar cerrado, sin uso y con su caja original intacta.
3. ¿Cómo iniciar un reclamo o cambio?
-
Contacto: Escríbenos a contacto@yaninaloreley.com o por WhatsApp a +54 9 3482 22-7817 con tu número de pedido (adjunta foto/video si es por falla).
-
Envío: Te proporcionamos una etiqueta prepaga para despachar el producto sin costo.
-
Resolución: Una vez recibido el paquete, gestionamos el nuevo despacho o el reintegro en 24 a 48 hs hábiles.